İçeriğe geç
Panele giriş Ücretsiz deneyin

Sık sorulan sorular

Aradığınızı bulamazsanız sayfanın üstündeki arama kutusunu kullanın ya da bizi arayın.

Genel

Bulut yedeklemeyi ücretsiz deneyebilir miyim?

Evet. Başvuru yapan tüm kurum, şirket ve bireyler koşulsuz ve ücretsiz 30 günlük bulut yedekleme hizmeti alır (Standart ST10 paketi). Deneme süresi sonunda ücretli bir paket seçilip ödeme yapılmazsa hizmet kendiliğinden sona erer. Hesap açın

Bulut yedekleme ne kadar?

Paketler yıllık ücretlendirilir; Standart ST10 (10 GB) paketi yıllık 3.056 TL + KDV'dir. Tüm paketler için fiyat listesine bakın.

Yedek alınırken programları kapatmam gerekir mi?

Hayır. SQL Server, Outlook ve muhasebe programları çalışırken yedekler arka planda alınır. SQL Server yedekleme

Yedekleme internetimi yavaşlatır mı?

İlk tam yedekten sonra yalnızca değişen veri blokları gönderildiği için yük çok azdır. İsterseniz yükleme hızını sınırlayabilirsiniz. Ayrıntılar

Panel şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

Şifre sıfırlama sayfasına kayıtlı e-posta adresinizi yazın. Gelen e-postadaki bağlantıyla 2 saat içinde yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz. E-posta gelmezse istenmeyen (spam) klasörüne bakın.

İstemci adımı ya da internet sunucu şifremi kaybettim.

Bu bilgiler hesabınız açıldığında gönderilen "Hoş Geldiniz" e-postasında yazar. E-postayı bulamıyorsanız istemci kodunuzu müşteri panelinde yedek durumu tablosunda görebilirsiniz; internet sunucu şifreniz için 0 850 302 94 84 numarasını arayın.

İstemci ve yedekleme sunucusu

Birden fazla yedekleme sunucusu kullanmak istiyorum. Ne yapmalıyım?

Güvenlik nedeniyle MakroBackup istemcisi yalnızca ilk bulduğu yedekleme sunucusuna bağlanır; istemci güncellemeleri de bu sunucudan alınır.

Farklı bir sunucu kullanmak için istemcinin kurulu olduğu klasördeki server_idents.txt dosyasına, kullanmak istediğiniz sunucunun anahtarını yeni bir satır olarak ekleyin. Sunucu anahtarını web arayüzünde Durum → Ayrıntılar bölümünde bulabilirsiniz: server_ident.key içinde #I ile # karakterleri arasındaki koddur.

Diğer bir seçenek, tüm yedekleme sunucularında aynı anahtarı kullanmaktır.

Sunucuda istemci için "sunucu tarafından reddedildi" hatası alıyorum, istemci yedeklenmiyor.

İstemci yalnızca ilk gördüğü sunucuya yedek alır; bu yüzden her sunucunun rastgele bir anahtarı vardır. Sunucu yazılımını kaldırıp yeniden kurduğunuzda anahtar otomatik olarak değişir. En iyi yöntem, sunucudaki server_ident.key dosyasını saklamak ve yeniden kurulumdan sonra geri yüklemektir. Diğer seçenekler:

  • İstemcide server_idents.txt dosyasını silin, MakroBackup istemci backend hizmetini durdurun, 5 dakika bekleyip hizmeti yeniden başlatın.
  • MakroBackup istemcisini kaldırın, 5 dakika bekleyin ve yeniden kurun. Bu yöntemde eski ayarlarınız değişmez.
  • Sunucunun anahtarını alıp istemcideki server_idents.txt dosyasına ekleyin (anahtar server_ident.key içinde #I ile # arasındadır).
İstemcide yedekleme bitmiş görünüyor ama sunucuda işlem hâlâ devam ediyor.

Değişen dosyalar istemciden olabildiğince hızlı kopyalanır. Sunucu kopyalamanın ardından dosyaları inceler ve dizin doğrulaması yapar. Bu işlem uzun sürebilir ama istemcinin buna katılması gerekmez; bu yüzden istemcide yedekleme bitmiş görünür.

İstemci çevrimiçi olmuyor, bağlantı kurulamıyor.

En sık sebepler güvenlik duvarının 55414 ve 55415 numaralı portları engellemesi, MakroBackup hizmetinin çalışmaması ya da istemci adı veya internet şifresinin hatalı girilmesidir. Adım adım çözüm için sorun giderme sayfasına bakın.

Yedekler ve geri yükleme

Yedekler nasıl kaydedilir?

Yedekler, kurulumda ya da web arayüzünde belirlenen konuma kaydedilir. Bu konumda her istemci için bir klasör bulunur.

  • İmaj yedekleri imaj_<Sürücü>_<YYAAGG-SSDD>.vhd biçiminde saklanır. YY yıl, AA ay, GG gün, SS saat, DD dakikadır.
  • Dosya yedekleri YYAAGG-SSDD biçiminde adlandırılmış alt klasörlerde, dosya ve klasör adlarına göre kronolojik olarak saklanır.
İmaj yedeğinin içinden tek bir dosyayı nasıl alırım?

İmaj yedekleri VHD dosyası (sanal sabit disk) olarak saklanır; Microsoft Virtual PC ve Windows XP Mode ile aynı biçimdir. Windows 7 ve sonrasında VHD dosyasını disk olarak ekleyebilirsiniz:

  1. Bilgisayar Yönetimi → Disk Yönetimi'ni açın.
  2. Eylem → Sanal Sabit Disk Ekle'yi seçin ve VHD dosyasını gösterin.
  3. İmaj, Windows Gezgini'nde ayrı bir sürücü olarak görünür; istediğiniz dosyayı kopyalayın.

Bu yöntem, imaj dosyası yerel diskinizdeyse çalışır. Ağdaki bir imaj dosyasının içeriğine ulaşmak için ücretsiz Gizmo Central programını kullanabilirsiniz.

Bazı dosya ve klasörleri yedekten nasıl hariç tutarım?

İstemcide Ayarlar → Dosya yedek → Dışlanacak dosyalar alanına kurallar yazın. Kurallar noktalı virgülle (;) ayrılır. Windows istemcilerinde ters eğik çizgi (\), Linux istemcilerinde eğik çizgi (/) kullanın.

  • Müzik ve video dosyalarını hariç tutmak için: *.mp3;*.avi;*.mkv;*.mp4;*.mpg;*.mpeg
  • Adı Temp olan tüm klasörleri hariç tutmak için: *\Temp\* (Linux'ta */Temp/*)
  • Belirli bir klasörü tam yoluyla hariç tutmak için: C:\Users\Kullanıcı\AppData\Local\Temp\*
Yedeklediğim dosyaları nereden indiririm?

Müşteri paneline girin; yedek durumu tablosunda istemcinizin yanındaki Dosyalar düğmesine tıklayın. Dosyaları tek tek ya da klasörleri zip olarak indirebilirsiniz. İndirme yarıda kesilirse kaldığı yerden devam eder.